Karangreja, 1 April 2025 – UPTD Puskesmas Karangreja berhasil menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan berkualitas dengan meraih kategori BAIK dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) triwulan pertama tahun 2025. Hasil survei menunjukkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,465, sebuah capaian yang membanggakan bagi seluruh jajaran Puskesmas Karangreja.
Survei yang dilaksanakan mulai tanggal 1 Januari 2025 hingga 31 Maret 2025 ini melibatkan total 106 responden. Dari jumlah tersebut, 43 responden adalah laki-laki dan 63 responden adalah perempuan, mencerminkan representasi yang cukup beragam dari masyarakat pengguna layanan Puskesmas.
Kepala UPTD Puskesmas Karangreja, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. “Hasil ini menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berkomitmen untuk mendengarkan masukan dan saran dari masyarakat guna mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih baik lagi,” ujarnya.
Survei Kepuasan Masyarakat ini merupakan salah satu indikator penting dalam mengukur kualitas pelayanan publik, sebagaimana diatur dalam PERMENPAN No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Dengan nilai IKM 87,465, Puskesmas Karangreja menunjukkan bahwa mutu pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Aspek-aspek yang dinilai dalam survei ini meliputi berbagai dimensi pelayanan, seperti prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, kejelasan petugas pelayanan, kedisiplinan petugas pelayanan, tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan petugas pelayanan, kecepatan pelayanan, keadilan mendapatkan pelayanan, kesopanan dan keramahan petugas, kewajaran biaya pelayanan, kepastian jadwal pelayanan, kenyamanan lingkungan, serta keamanan pelayanan.
Pencapaian ini diharapkan dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang disediakan oleh UPTD Puskesmas Karangreja, serta menjadi pemicu untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik demi kesehatan masyarakat Karangreja.
